Vanliga frågor
Var kan jag köpa era produkter?
Du kan köpa våra produkter direkt från vår webbplats eller klicka på knappen "hitta din butik" för att hitta din närmaste butik.
Om du befinner dig utanför Norge, vänligen skicka oss en förfrågan, vi levererar till de flesta platser i Europa.
Vad är leveranstiden för beställningar?
Vi har alltid 95 % av våra produkter i lager. Leveranstiden är 2–4 arbetsdagar (inom Norge). Vänligen maila oss för leveranstider utanför Norge.
Hur vet jag om produkten jag vill beställa finns i lager?
Om produkten visas på webbplatsen betyder det att den finns i lager. Slutsålda produkter tas automatiskt bort från webbplatsen eller så visas en "slutsåld"-skylt.
Behöver jag köpa ett avlopp från er eller kan jag köpa avlopp från andra märken?
Våra avloppshål är universella, du kan köpa avlopp från andra märken, men observera att botten på våra tvättställ kan vara tjockare än vanliga porslins-/keramiktvättställ. Av denna anledning är vårt popup-avlopp något längre än det vanliga (så att det kan sträckas ut genom botten av din kommodbänkskiva). Kontrollera den totala längden på avloppet du behöver innan du fortsätter med köpet.
Kommer färgen på produkten jag får att skilja sig från vad jag ser online?
Ja, det kan hända. Det finns några punkter att tänka på.
a) Handfat som Bali Natu, Bali Lap, Pedes, Nobi, Mory – dessa stenar kan variera mer än andra, de är unika stenar och varje block kan ha en stor skillnad i färger och stenegenskaper. Vi försöker förtydliga detta, se länken 'mer viktig information' på produktsidan.
b) Stenar som marmor och kalksten – de grå/bruna tonerna och variationerna som du ser på bilderna i dessa stenar är inte lika stora som a) men de lätta texturerna kan variera från block till block. Inget block kommer att producera samma variation, vissa kan se väldigt lika ut och andra kan ha viss variation. Med detta sagt, kom ihåg att detta inte är en dålig sak – det är naturens skönhet, en historia som varje bit har, unik i sig.
c) Stenar som granit och basalt – dessa block har mindre variation i färg.
Kan du skicka bilder på varan jag vill köpa innan jag fortsätter med köpet?
Tyvärr är det inte möjligt för oss att skicka bilder för varje köp. Vi gör vårt bästa för att ge dig så mycket information som möjligt så att du kan fatta ditt beslut om att fortsätta. Vi tar även emot förfrågningar om vissa varor. T.ex. Bali Natu/Bali Lap/Pedes. Om du vill ha två stycken som ska stå på samma bänkskiva (vi försöker vårt bästa att hitta två som passar bra tillsammans). Vänligen beställ inte handfatet i antagandet att du kan returnera det utan kostnad, läs vår returpolicy här.
Obs: Inköp av naturprodukter (sten eller trä) kommer att variera från det exempel eller den bild du ser. T.ex. köksbänkskivor i sten, kakel, trägolv. Om det är äkta trä och äkta sten bör du vara beredd på den variation som naturen ger dig.
Behöver jag impregnera mitt stentvättställ ofta?
Våra handfat är färdigimpregnerade från fabriken, men det håller inte för evigt. Hur länge impregneringen håller beror på vilken typ av produkter som används för rengöring, användningsfrekvens och vilken typ av impregneringsmedel som används. Med detta sagt kräver vissa hårda stenar, till exempel granit, larvikit och basalt, inte särskilt frekvent impregnering. Vissa kanske väljer att inte impregnera alls (Impregnering är inte ett måste för vissa hårdare stentyper, men impregnering gör den dagliga rengöringen enklare). Stenar som är mer porösa, t.ex. sandsten, absorberar vatten om de inte impregneras, men de torkar ut och ser ut som vanligt igen. Ett av syftena med impregnering är att förhindra att fläckar/färgade vätskor absorberas och permanent missfärgar ditt handfat. Om du bara använder vatten med milda rengöringsmedel/tandkrämer kan produkten impregneras mer sällan. Med tiden lär du känna din sten som ett levande objekt och bestämmer dig för vad du föredrar. Du kan läsa mer om vilken typ av impregneringsprodukter som erbjuds under underhåll.
Kan vi returnera produkterna?
Ta gärna en titt på vår returpolicy. Vi tar ut en returavgift + fraktkostnad.
Vi kontrollerar normalt varje vara innan den skickas till dig, alla varor är i gott skick när de skickas ut.
Har du en teknisk ritning (CAD) för ditt tvättställ?
Vi tillhandahåller ett urval av bilder för varje produkt, en av dessa är vanligtvis en teknisk ritning. Bläddra igenom bilderna så hittar du bilden för den tekniska ritningen.
Tvättställ som Bali Natu, Bali Lap, Pedes – saknar tekniska ritningar, detta beror på att varje del är unikt formad. Det är inte möjligt för oss att ha tekniska ritningar för varje del. Om vi saknar en ritning för någon av de andra artiklarna, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande för detta.
Hur stort ska hålet på min bänkplatta vara?
Avloppshålen för alla våra tvättställ är standard/universella. Hålstorleken kan göras lika stor som för vilket annat tvättställ som helst. Din rörmokare bör kunna ge dig råd om detta. Det du bör vara uppmärksam på är formen på botten av tvättstället du vill köpa, se till att den täcker hålet helt (om bänkplattan köps med ett färdigt hål).
Tillverkar ni specialprodukter?
Vi kan ta emot specialbeställningar, beställningen behöver vara på 15 stycken eller fler. Detta fungerar främst för projekt. Leveranstiden i detta fall skulle vara 3-4 månader.
Naturen har sin egen skönhet.
Vi erbjuder dig något annorlunda, något som är tillverkat av naturen, något som är bättre för miljön. Våra handfat är tillverkade av 100 % natursten.
En av mina favoritfraser är – Varför göra konstgjord sten så att den ser ut som riktig sten när världen har gott om natursten tillgänglig, natursten med så mycket skönhet.
Varje stenblock/stenblock är unikt, varje bit av stentvättstället som kommer från naturen är unik. Precis som varje löv och varje träd är unikt, är varje människa unik, det finns inga två personer som är exakt likadana.
För vissa artiklar, som Bali Natu och Pedes, är variationen från möbel till möbel större eftersom de är gjorda av en unik stenblock. För andra tvättställ som har en standardstorlek, t.ex. perfekt runda/fyrkantiga tvättställ, kommer storleken att vara densamma men texturerna/mönstren i stenen är unika. Vissa använder mer sten än andra.
Innan du beställer ett handfat i 100 % sten, kom ihåg att vara öppen för naturens unika karaktär och acceptera dess skönhet precis som den är.